Erőszakmentes kommunikáció

Emlékszel olyan esetre, amikor valaki akár fizikálisan, akár szóban megfélemlített? Jártál már úgy, hogy a kedves szavak mögött burkolt bántás, fenyegetés rejtőzött? Előfordult veled az, hogy a mondandóval – vagy annak előadásmódjával – bírtak rá neked nemtetsző cselekvésre? Időben észreveszed, amikor érzelmi zsarolással próbálnak hatni rád? Igen, a kérdésekkel pontosak erre akartalak rávezetni: nemcsak fizikai […]

Nonverbális kommunikáció

A nonverbális kommunikáció, vagyis a testbeszéd napjaink egyik kedvelt és sokszor nagyon rosszul értelmezett kommunikációs eszköze. Alkalmazása legtöbbször (értsd: szinte soha) nem tudatos. Sem a megértés, sem saját üzenetünk megerősítése céljából. Egy olyan, részben velünk született, részben viselkedésünk szerves részéve vált rendszerről beszélünk, amelyre csak a legnagyobb tudatosság mellett van esélyünk úgy hatni, hogy a […]

Kitűnő kérdések = kimagasló kommunikáció

“Amikor – akár vállalati, akár nyílt, azaz egyéni jelentkezőknek tartott – tréningeken dolgozom, gyakorlatilag minden esetben azt tapasztalom, hogy a kommunikációs gyakorlatok során még a trénerként dolgozó szakemberek is beleesnek a következő hibák valamelyikébe. Vannak, akik tapasztalataikra alapozva, nyíltan a saját véleményüket igyekszenek a másikra ráerőltetni. Mások maguk sem veszik észre, máris kérdésekbe burkolt javaslatokat […]

Kommunikáció a személyes értékesítésben

Napjainkban kicsit másként értelmezhető a példa, amit leírok, de egyszerűsége miatt mégis ezt a formáját választom. Most, amikor az internet már szerves része legtöbbünk életének, amikor a “beszélgettem vele” sokak számára azt jelenti, hogy üzeneteket küldözgettünk egymásnak órákon át, megváltozott ugyan a csatorna, de a jelenség sok tekintetben ugyanaz.   Amikor csengetnek az ajtón és […]

Kommunikáció: a partner megértésének művészete

Számos hibát követünk el a másokkal való kommunikáció során. Olykor az a meggyőződés dolgozik bennünk, hogy véleményünk megosztására, esetleg annak másokra való ráerőltetésére teljesen természetes és kizárólag üdvözítő megoldásként tekintsünk. Máskor úgy véljük, hogy jelenlétünket hangsúlyozó testbeszédünk, megértő hallgatásunk, egyetértő vagy éppen együttérző bólogatásunk, folyamatos szemkontaktusunk a megfelelő vagy éppen jó odafigyelés, a megértés jele […]